Доставка та Оплата

Способи доставки

Самовивіз з магазину

Адреса: Київ, вул. Вінстона Черчилля, 59, оф. 46
Графік: Пн–Нд: 10:00–20:00
Термін готовності: у день замовлення (після підтвердження менеджером)
Вартість: безкоштовно
Перевірка перед оплатою: можна оглянути товар і протестувати у магазині
Узгодження часу: після оформлення замовлення ми самі зателефонуємо вам, щоб узгодити час візиту

Нова Пошта

Зона доставки: вся Україна
Тип: у відділення або поштомат
Термін: 1–3 робочих дні
Відправка: Пн–Нд
Вартість: 70–150 грн за тарифами Нової Пошти (залежно від ваги, габаритів та регіону доставки), оплачується при отриманні
Безкоштовна доставка при замовленні від 3 000 грн

Кур'єр до дверей

Зона доставки: лише м. Київ
Тип: доставка до дверей
Термін: 1 робочий день
Відправка: Пн–Пт
Вартість: 300 грн (фіксована), оплачується при отриманні
Безкоштовна доставка при замовленні від 3 000 грн

Замовлення, оформлені до 14:00, відправляються в той самий день (у робочі дні).

Зони з обмеженою або відсутньою доставкою

На жаль, доставка наразі неможлива на тимчасово окуповані території та в зони активних бойових дій. Актуальний перелік відділень та маршрутів визначається службою доставки Нова Пошта відповідно до безпекової ситуації. Перед оформленням замовлення перевірте роботу відділення у вашому регіоні на офіційному сайті перевізника: novaposhta.ua.

У разі форс-мажорних обставин (обстріли, блекаути, закриття маршрутів) строки доставки можуть бути збільшені. Ми заздалегідь повідомимо вас про затримки — див. розділ «Форс-мажор» Публічної оферти.

Способи оплати

Оплата при отриманні (Післяплата)

Оплата готівкою або карткою безпосередньо у відділенні Нової Пошти, Укрпошти або кур'єру при доставці.

Комісія Нової Пошти за послугу «Грошовий переказ»: 2% від суми + 20 грн (мін. 20 грн). Утримується перевізником, не магазином.

Онлайн-оплата карткою

Безпечна оплата на сайті через сервіс Plata by Mono: Visa, Mastercard, Apple Pay та Google Pay. Дані картки вводяться на захищеній сторінці банку.

Комісія за оплату відсутня. Товар відправляємо одразу після успішної оплати — найшвидший спосіб.

Повернення та обмін

Умови повернення

Повернення товару належної якості — протягом 14 днів з дня отримання.
Товар має бути у незміненому вигляді, з повним комплектом, пломбами, ярликами та оригінальною упаковкою.
Товар неналежної якості (виробничий дефект) підлягає обміну або поверненню протягом гарантійного строку.
Строк повернення коштів: протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Спосіб повернення коштів: на банківську картку або IBAN Покупця (тим самим способом, яким здійснювалась оплата).
Зворотна доставка — безкоштовно для покупця: магазин компенсує витрати на пересилку незалежно від причини повернення.

Детальна інструкція та адреса повернення — на сторінці Обмін і повернення.

Є питання щодо замовлення?

Звертайтесь до нас — відповімо швидко в робочий час:

Магазин Playra
Адреса: Україна, Київ, 02000, вулиця Вінстона Черчілля, 59, оф. 46
Телефон: +38 (063) 400-01-41
Email: support@playra.com.ua
Графік роботи: Пн–Нд: 10:00–20:00