Часті запитання

Так, кожен товар проходить обов'язкову перевірку перед відправкою. Ми тестуємо основні функції: для ігор — читання диска та стан поверхні, для геймпадів — роботу кнопок, стиків і кабелю, для аксесуарів — справність та сумісність. Також оцінюється зовнішній стан товару.

Ми не відправляємо товари без перевірки. Якщо під час тестування виявляються дефекти, які не були зазначені в описі — товар не відправляється або інформація на сайті оновлюється.

У більшості випадків на сайті розміщені реальні фотографії конкретного товару, який ви отримаєте. Ми намагаємось максимально точно передати стан товару, включаючи можливі сліди використання.

Для окремих позицій можуть використовуватись демонстраційні зображення. У таких випадках фактичний стан товару обов'язково детально описується в картці товару.

Якщо для вас важливо побачити додаткові фото перед покупкою — ви можете звернутись до нас у Telegram або по телефону, і ми надамо актуальні зображення.

Так, ми працюємо тільки з фактично наявними товарами. Усі позиції, представлені на сайті, знаходяться у нас на складі або доступні для швидкої відправки. Інформація про наявність регулярно оновлюється.

Ми не використовуємо дропшипінг або сторонні склади, тому гарантуємо:

• реальну наявність товару;
• перевірку перед відправкою;
• відповідність опису.

У рідкісних випадках, якщо товар щойно продали і сайт ще не оновився — ми одразу повідомимо вас та запропонуємо альтернативу або повернення коштів.

Так, ми спеціалізуємось на продажу оригінальних товарів для ігрових консолей. Усі ігри, геймпади та аксесуари є ліцензійною продукцією відповідних виробників.

Ми не продаємо підробки або копії. У випадку сумісних (неоригінальних) аксесуарів це прямо зазначається в описі товару.

Після оформлення замовлення ви можете самостійно обрати, чи потрібен вам передзвін від менеджера.

Якщо ви обрали опцію передзвону — ми зв'яжемось з вами для підтвердження замовлення та уточнення деталей (доставка, оплата, стан товару).

Якщо опція передзвону не обрана — замовлення обробляється автоматично та передається у відправку без додаткового дзвінка.

Ні, ви можете обрати післяплату та оплатити замовлення при отриманні у відділенні служби доставки. Онлайн-оплата карткою є добровільною та дозволяє уникнути додаткової комісії перевізника.

Ми пропонуємо два варіанти оплати:

• Оплата при отриманні (Післяплата) — оплата у відділенні служби доставки.
• Онлайн-оплата карткою — Visa, Mastercard, Apple Pay або Google Pay через захищений сервіс Plata by Mono. Дані картки вводяться на стороні банку, магазин їх не зберігає.

При оплаті післяплатою Нова Пошта стягує комісію: 2% від суми + 20 грн (мін. 20 грн) — ця комісія утримується перевізником, не магазином. Онлайн-оплата карткою дозволяє уникнути цих витрат.

Доставка здійснюється по всій Україні. Доступні три варіанти:

• Нова Пошта — зазвичай 1–4 робочих дні (від 100 грн);
• Укрпошта — 2–6 робочих днів (від 65 грн);
• Кур'єр по Києву — протягом 1 робочого дня (300 грн).

Замовлення, оформлені до 14:00, зазвичай відправляються в той самий день. Безкоштовна доставка при замовленні від 3 000 грн.

Так, ви маєте право звернутись щодо повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Для вживаних товарів діє 14-денна перевірочна гарантія на приховані технічні несправності. Якщо проблема підтверджується, ми пропонуємо:

• обмін на аналогічний товар (за наявності);
• ремонт;
• або повернення коштів.

Для нових товарів діють стандартні умови повернення належної якості. Зверніть увагу, що нові диски зі знятою захисною плівкою не підлягають поверненню, якщо вони справні.

Термін повернення коштів: протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару магазином.