Поширені запитання

Ні. Замовлення оформлюється без реєстрації — достатньо вказати імʼя, телефон і відділення Нової Пошти. Можна замовити в один клік прямо зі сторінки товару.

Обери товар, додай у кошик (або «Купити в 1 клік»), залиш контакти та обери спосіб доставки. За замовчуванням замовлення обробляється автоматично; якщо обереш передзвін — ми звʼяжемось, щоб підтвердити деталі.

Так. Після оформлення ми надішлемо підтвердження з номером замовлення, а після відправлення — номер ТТН у SMS для відстеження посилки.

Ми продаємо лише те, що є в наявності. Асортимент регулярно оновлюється — напиши нам, і ми повідомимо, коли потрібна позиція знову зʼявиться.

Так, до моменту відправлення — безкоштовно. Звʼяжись із нами через форму звʼязку або телефоном — змінимо склад замовлення, адресу доставки або скасуємо його. Якщо посилка вже в дорозі, можна просто не забирати її на відділенні — після повернення товару до нас ми повернемо кошти.

Наразі окремих знижок на бандли немає, але ми плануємо запровадити їх найближчим часом. Слідкуй за оновленнями.

Основна служба — Нова Пошта: відділення, поштомати та курʼєрська доставка по всій Україні. Також доступний самовивіз із нашого магазину в Києві.

Доставка Новою Поштою — безкоштовна по всій Україні, її вартість покриває магазин. Курʼєр по Києву — 300 грн. Самовивіз із магазину — безкоштовний.

Відправлення наступного робочого дня. Замовлення до 14:00 відправляємо того ж дня. Доставка по Україні займає 1–3 робочі дні залежно від міста.

Після відправлення ми надсилаємо номер ТТН у SMS. Статус можна перевірити на сайті чи в застосунку Нової Пошти за цим номером — або прямо в нас на сторінці «Відстеження замовлення» (/tracking), ввівши номер замовлення.

Консолі, диски та аксесуари упаковуємо надійно — із захисним наповнювачем, щоб товар доїхав у тому ж стані, в якому ми його відправили.

Ні, наразі доставляємо лише в межах України. Не відправляємо на тимчасово окуповані території та в регіони, куди не доставляє Нова Пошта.

Звʼяжіться з нами на support@playra.com.ua або за телефоном +38 (063) 400-01-41 — ми вирішимо питання з Новою Поштою і надішлемо заміну або повернемо кошти. Пошкодження радимо зафіксувати на відділенні при отриманні.

Карткою онлайн (Plata by Mono, Visa, Mastercard), накладений платіж при отриманні на відділенні, а також готівка при самовивозі в нашому магазині.

Так, доступний накладений платіж — оплата при отриманні на відділенні. Для деяких замовлень можливе внесення невеликої передоплати, про що ми повідомимо заздалегідь.

Так, готівкою при самовивозі у нашому магазині в Києві — можна оглянути та перевірити товар перед оплатою, без жодних комісій.

Так. Оплата проходить через захищений сервіс Plata by Mono — ми не зберігаємо дані вашої картки. Комісія за онлайн-оплату відсутня.

Так. Кожна позиція тестується перед продажем — диски читаються, консолі вмикаються та проходять перевірку портів і приводу. На запит надаємо фото або відео роботи.

Відмінний — мінімальні сліди використання, повний комплект. Добрий — помітніші сліди використання, повністю робочий товар. Точний стан завжди вказано в описі конкретного товару.

Так. Для більшості Б/В товарів ми робимо фото реального екземпляра. Якщо потрібні додаткові ракурси або відео роботи — напиши, надішлемо перед покупкою.

Комплектацію вказано в характеристиках кожного товару. Зазвичай ігри йдуть з оригінальним боксом; наявність мануала залежить від конкретного екземпляра.

Це регіональні стандарти. Європейські ігри — PAL, японські та американські — NTSC. Ігри PS1/PS2 регіонально залежні: гра запуститься на консолі того ж регіону або з чіпом/фрібутом. Регіон завжди вказано в описі.

Напиши нам модель і регіон твоєї консолі — підкажемо сумісність перед покупкою. Також звертай увагу на поле «Регіон» у характеристиках товару.

Так. У каталозі є геймпади, кабелі, карти памʼяті та аксесуари для PlayStation, Nintendo, Sega та інших платформ. Якщо потрібної деталі немає — запитай, можемо знайти.

Зберігай диски вертикально в оригінальних боксах, подалі від прямого сонця та вологи. Оптимальна температура 16–22°C. Чисти контакти геймпадів і картриджів раз на кілька місяців.

Так, протягом 14 днів з моменту отримання ви можете повернути або обміняти товар згідно умов магазину, якщо він не підійшов. Для Б/В товарів діє гарантія працездатності на момент відправлення. Повернення коштів — протягом 7 днів після перевірки товару.

Звʼяжись із нами одразу після отримання — вирішимо питання обміну або повернення коштів. Ми перевіряємо кожен товар, тож такі випадки рідкісні.

Звʼяжіться з нами — надішлемо правильний товар і заберемо помилковий за наш рахунок, або повернемо повну сплачену суму. Усі витрати на пересилання в цьому випадку бере на себе магазин.

Звʼяжіться з нами на support@playra.com.ua або за телефоном +38 (063) 400-01-41 — дошлемо відсутню позицію за наш рахунок або повернемо за неї кошти. Такі звернення розглядаємо першочергово.

Так, на всі нові товари діє повна гарантія виробника або магазину. Термін гарантії вказано в характеристиках конкретного товару.