Публічна оферта

Цей документ є публічною офертою (пропозицією укласти договір купівлі-продажу) від Продавця: Фізична особа — підприємець Саченок Сергій Сергійович, РНОКПП 3401104618, запис в Єдиному державному реєстрі № 2003550000000027397 від 06.05.2021, юридична адреса: Україна, 07443, Київська обл., Броварський р-н, смт Калинівка, вул. Миру, буд. 5, кв. 36.

Продавець здійснює продаж ігрових товарів через інтернет-магазин Playra (далі — «Магазин»), розміщений за адресою playra.com.ua. Адреса магазину (фактична): Україна, Київ, 02000, вулиця Вінстона Черчілля, 59, оф. 46.

Користування сайтом playra.com.ua означає згоду з цими Умовами. Здійснюючи замовлення, Покупець додатково підтверджує повну згоду з умовами цієї Публічної оферти.

Магазин Playra залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Зміни набирають чинності з моменту публікації на сайті; актуальна редакція із зазначенням дати завжди доступна на цій сторінці, а про істотні зміни ми повідомляємо оголошенням на сайті playra.com.ua. Продовження користування сайтом після публікації змін означає згоду з оновленими Умовами. Зміни не поширюються на вже оформлені замовлення.

Замовлення оформлюються через сайт playra.com.ua цілодобово або за телефоном у робочий час (Пн–Нд: 10:00–20:00).

Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Оформити замовлення».

Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних при оформленні замовлення (ім'я, телефон, адреса доставки). Магазин Playra не несе відповідальності за затримки доставки через неправильно вказані дані.

Усі ціни на сайті playra.com.ua вказані в гривнях (UAH) та включають усі застосовні податки. Додаткові приховані платежі відсутні: сума, вказана при оформленні замовлення, є остаточною.

Ціна на товар фіксується на момент оформлення замовлення та не підлягає зміні після підтвердження.

Зовнішній вигляд, колір упаковки та деякі комплектуючі товару можуть незначно відрізнятися від фотографій на сайті через особливості виробництва або регіональні відмінності видань. Це не є підставою для повернення за умови відповідності основних характеристик товару.

Щодо товарів з позначкою «Останній екземпляр»: фотографії на сторінці товару відображають саме той екземпляр, який ви отримаєте. Якщо ви бажаєте отримати додаткові фотографії товару перед відправленням — скористайтеся формою «Запитати про цей товар» на сторінці товару, і ми надішлемо актуальні фото протягом робочого дня.

Магазин Playra пропонує два способи оплати на вибір покупця:

• Накладений платіж (післяплата) — покупець оплачує товар готівкою або карткою безпосередньо при отриманні у відділенні Нової Пошти.
• Онлайн-оплата карткою — оплата на сайті під час оформлення замовлення через захищений платіжний сервіс Plata by Mono. Підтримуються Visa та Mastercard. Дані картки вводяться на стороні банку — Магазин Playra не зберігає та не обробляє платіжні реквізити покупця. Товар відправляється одразу після успішної онлайн-оплати. Комісія за оплату відсутня.

Також можлива оплата готівкою при самовивозі з нашого магазину в Києві.

Магазин Playra здійснює доставку по всій Україні службою Нова Пошта. Замовлення, оформлені до 14:00, відправляються в той самий день. Термін доставки Новою Поштою — 1–3 робочих дні.

Доставка Новою Поштою — безкоштовна для покупця по всій Україні: її вартість покриває Магазин Playra. Курʼєрська доставка по Києву — 300 грн. Самовивіз із магазину в Києві — безкоштовний.

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання — за умови збереження товарного вигляду (допускаються незначні ознаки використання), повної комплектації та упаковки. Умови повернення діють на всі товари каталогу. Магазин не утримує комісій за повернення (restocking fee). Детальні умови повернення описані на сторінці Обмін і повернення.

Термін повернення коштів: протягом 7 днів після отримання та перевірки товару Магазином.

Спосіб повернення коштів: кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата — на банківську картку Покупця або на реквізити (IBAN), вказані Покупцем у заяві про повернення.

Вартість зворотної доставки у разі браку, несправності, пошкодження при доставці, невідповідності опису або помилки Магазину компенсує Магазин Playra. Якщо товар належної якості просто не підійшов — зворотна доставка здійснюється за рахунок Покупця.

Магазин має право:

• Змінювати асортимент, ціни та умови акцій без попереднього повідомлення. Зміни не поширюються на вже оформлені та підтверджені замовлення.
• Відмовити в обслуговуванні у разі надання Покупцем недостовірних даних, неможливості зв'язатися з Покупцем для підтвердження замовлення протягом 3 робочих днів, або у разі зловживання правом на повернення.
• Залучати третіх осіб для виконання окремих зобов'язань (служби доставки, платіжні посередники) без окремої згоди Покупця.

Магазин зобов'язаний:

• Передати Покупцю товар належної якості, у повній комплектації та у визначений строк.
• Надати достовірну інформацію про товар, його характеристики, ціну та умови доставки.
• Забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця відповідно до Політики конфіденційності.
• Розглядати звернення, претензії та запити Покупців у встановлені строки.

Покупець має право:

• Отримувати повну та достовірну інформацію про товар до моменту оформлення замовлення.
• Повернути або обміняти товар згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» та умовами розділу «Повернення та гарантія».
• На захист персональних даних та їх коригування/видалення в порядку, визначеному Політикою конфіденційності.

Покупець зобов'язаний:

• Надавати достовірні дані при оформленні замовлення (ім'я, телефон, адреса).
• Своєчасно оплачувати та забирати оформлені замовлення у відділенні служби доставки.
• Перевіряти стан посилки та цілісність упаковки безпосередньо при отриманні у відділенні.

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань згідно з чинним законодавством України та умовами цієї Оферти.

Межі відповідальності Магазину: Магазин Playra не несе відповідальності за:

• Затримки доставки, спричинені діями служби доставки Нова Пошта, митними органами або іншими третіми особами.
• Невідповідність товару очікуванням Покупця, якщо товар відповідає опису на сайті та заявленим характеристикам.
• Шкоду, заподіяну товару після його отримання Покупцем, у тому числі при самостійній розбірці, неправильній експлуатації або порушенні умов зберігання.
• Будь-які непрямі збитки, втрату вигоди, недоотриманий дохід чи моральну шкоду, окрім випадків, прямо передбачених законодавством України.

Загальна відповідальність Магазину за будь-яке замовлення обмежується сумою, сплаченою Покупцем за цим замовленням.

Відповідальність Покупця: Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних, своєчасне отримання замовлення та дотримання умов цієї Оферти. У разі необґрунтованої відмови від отримання передплаченого замовлення Покупець компенсує Магазину фактичні витрати на доставку в обидві сторони.

Увесь контент сайту playra.com.ua — тексти, описи товарів, фотографії, елементи дизайну, логотип і назва Playra — належить Продавцю або використовується ним на законних підставах. Копіювання, відтворення чи розповсюдження контенту в комерційних цілях без письмової згоди Продавця заборонено.

Торговельні марки PlayStation, Xbox, Nintendo, Sega та інші згадані на сайті бренди належать їхнім правовласникам (Sony Interactive Entertainment, Microsoft, Nintendo, SEGA тощо) і використовуються виключно для ідентифікації оригінальних товарів, що продаються. Магазин Playra не є афілійованим із цими компаніями та не претендує на їхні права.

З боку Покупця: ви можете в будь-який момент припинити користування сайтом, а також запросити видалення облікового запису та персональних даних за процедурою, описаною в Політиці конфіденційності.

З боку Магазину: Магазин Playra має право обмежити або заблокувати доступ до особистого кабінету в разі порушення цих Умов, зокрема: шахрайських дій, систематичного зловживання правом на повернення, надання завідомо недостовірних даних або дій, що порушують роботу сайту.

Наслідки блокування: вже підтверджені та сплачені замовлення або виконуються, або скасовуються з поверненням сплачених коштів у повному обсязі. Зобовʼязання Магазину щодо вже отриманих Покупцем товарів (гарантія, повернення згідно із законом) зберігаються незалежно від блокування.

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, якщо таке невиконання є наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення цього Договору та які Сторона не могла ані передбачити, ані запобігти розумними заходами.

До форс-мажорних обставин належать, зокрема: воєнний стан в Україні, військові дії, ракетні обстріли, повітряні тривоги тривалістю, що унеможливлює роботу, блекаути та тривала відсутність електропостачання/інтернету, мобілізаційні заходи, блокування логістичних маршрутів, стихійні лиха, епідемії та пандемії, рішення органів державної влади, що унеможливлюють виконання зобов'язань, а також кібератаки на інфраструктуру Магазину або служб доставки.

У разі настання форс-мажорних обставин строк виконання зобов'язань продовжується на період їх дії та усунення наслідків. Сторона, яка посилається на форс-мажор, зобов'язана повідомити іншу Сторону у розумний строк. Наявність форс-мажору підтверджується документом Торгово-промислової палати України (коли це застосовно).

Якщо форс-мажорні обставини тривають понад 60 календарних днів і унеможливлюють виконання зобов'язань — будь-яка зі Сторін має право розірвати договір без штрафних санкцій. У такому разі Магазин повертає Покупцю сплачені кошти за невідправлений товар протягом 7 робочих днів після зняття обмежень.

Усі суперечки та претензії вирішуються шляхом переговорів між Покупцем та Магазином Playra. У разі неможливості досягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Для подачі претензії зверніться до нас за адресою support@playra.com.ua або за телефоном +38 (063) 400-01-41 — ми розглянемо звернення протягом 5 робочих днів та повідомимо про результат.