PlayraPLAYRA

Обмін і повернення

Гарантія на Вживані Товари (Б/В)

Ми впевнені у якості наших товарів, тому надаємо перевірочну гарантію на вживані позиції:

  • Термін гарантії: 14 днів з моменту отримання товару.
  • Що покриває: технічні несправності, які не були вказані в описі та виникли не з вини покупця.

Протягом цього терміну ви можете звернутися до нас для безкоштовного ремонту, заміни або повернення коштів у разі виявлення прихованих дефектів.

Нові та Заводські Товари (Sealed)

Нові товари у заводському пакуванні приймаються до повернення згідно з Законом України «Про захист прав споживачів»:

  • Повернення належної якості — 14 днів: Консолі, геймпади, аксесуари та інші товари можна повернути протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що товар не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальна упаковка.
  • Гарантія на заводський брак: У разі виявлення виробничого дефекту нового товару протягом гарантійного строку — заміна, ремонт або повернення коштів здійснюється за рахунок Магазину.

Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки безпосередньо при отриманні у відділенні пошти.

Як повернути товар — покрокова інструкція

Повернення можливе двома способами на ваш вибір:

Спосіб А — Особисто в магазині (Київ)

  1. Крок 1 — Зв'яжіться з нами: Напишіть на support@playra.com.ua або в Telegram та погодьте зручний час для візиту. Ми підтвердимо протягом 1 робочого дня.
  2. Крок 2 — Приїдьте до магазину з товаром у повній комплектації та оригінальній упаковці:
    Адреса: Київ, вул. Вінстона Черчілля, 59, оф. 46
    Телефон: +38 (063) 400-01-41
    Графік: Пн–Нд: 10:00–20:00
  3. Крок 3 — Отримайте кошти або обмін одразу на місці після перевірки товару.

Спосіб Б — Новою Поштою (вся Україна)

  1. Крок 1 — Зв'яжіться з нами: Напишіть на support@playra.com.ua або в Telegram з описом причини повернення та номером замовлення. Ми підтвердимо протягом 1 робочого дня.
  2. Крок 2 — Упакуйте товар: Поверніть товар у тому ж вигляді та з усіма комплектуючими, в яких ви його отримали.
  3. Крок 3 — Відправте Новою Поштою: Надішліть посилку на ім'я отримувача:
    Отримувач: ФОП Саченок Сергій Сергійович
    Телефон: +38 (063) 400-01-41
    Місто: Київ, відділення №112
    Служба: Нова Пошта
  4. Крок 4 — Надішліть ТТН: Після відправлення передайте нам номер накладної (ТТН) зручним способом.
Термін подачі заявки на повернення: не пізніше 14 днів з дня отримання.
Стан товару: без слідів використання, у повній комплектації, зі збереженим товарним виглядом та упаковкою.
Вартість повернення: Безкоштовно — ми компенсуємо вартість зворотної доставки незалежно від причини повернення.
Термін повернення коштів: Протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Спосіб повернення коштів: на банківську картку або IBAN Покупця (тим самим способом, яким здійснювалась оплата).

Згідно із Законодавством України

Ваші права захищені Законом України «Про захист прав споживачів»:

  • Право на повернення: Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів, якщо він не використовувався, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики (для товарів, що підлягають поверненню згідно з переліком КМУ).
  • Гарантійний випадок: У разі виявлення істотних недоліків протягом гарантійного терміну, підтверджених експертизою, ми діємо згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».