PlayraPLAYRA

Обмін і повернення

Гарантія на Вживані Товари (Б/В)

Ми впевнені у якості наших товарів, тому надаємо перевірочну гарантію на вживані позиції:

  • Термін гарантії: 14 днів з моменту отримання товару.
  • Що покриває: технічні несправності, які не були вказані в описі та виникли не з вини покупця.

Протягом цього терміну ви можете звернутися до нас для безкоштовного ремонту, заміни або повернення коштів у разі виявлення прихованих дефектів.

Нові та Заводські Товари (Sealed)

Зверніть увагу на умови для нових товарів у заводському пакуванні:

  • Без повернення після відкриття: Нові товари та товари з маркуванням "Factory Sealed" не підлягають гарантії, поверненню або обміну після отримання та розпакування.
  • Цілісність упаковки: Якщо цілісність заводської плівки або захисних пломб порушена, товар вважається вживаним і не приймається до повернення.

Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки безпосередньо при отриманні у відділенні пошти.

Як повернути товар — покрокова інструкція

  1. Крок 1 — Зв'яжіться з нами: Напишіть на support@playra.com.ua або в Telegram з описом причини повернення та номером замовлення. Ми підтвердимо повернення протягом 1 робочого дня.
  2. Крок 2 — Упакуйте товар: Поверніть товар у тому ж вигляді та з усіма комплектуючими, в яких ви його отримали.
  3. Крок 3 — Відправте Новою Поштою: Надішліть посилку на ім'я отримувача:
    Отримувач: Саченок Сергій Сергійович
    Телефон: +38 (063) 224-80-91
    Місто: Київ, відділення №112
    Служба: Нова Пошта
  4. Крок 4 — Надішліть ТТН: Після відправлення передайте нам номер накладної (ТТН) зручним способом.
Термін подачі заявки на повернення: не пізніше 14 днів з дня отримання.
Стан товару: без слідів використання, у повній комплектації, зі збереженим товарним виглядом та упаковкою.
Вартість повернення: Безкоштовно якщо товар має виробничий дефект або прихований брак. Якщо причина повернення — зміна рішення покупця, вартість доставки сплачує покупець.
Термін повернення коштів: Протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Згідно із Законодавством України

Ваші права захищені Законом України «Про захист прав споживачів»:

  • Право на повернення: Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів, якщо він не використовувався, зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики (для товарів, що підлягають поверненню згідно з переліком КМУ).
  • Винятки: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, носії інформації (диски з іграми, картриджі) з порушеною упаковкою належної якості обміну та поверненню не підлягають.
  • Гарантійний випадок: У разі виявлення істотних недоліків протягом гарантійного терміну, підтверджених експертизою, ми діємо згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».